Framework 5 pilířů - takhle přistupuji k online marketingu u svých klientů
Základní principy, díky kterým ti online marketing začne dávat smysl - bez ohledu na to, jaké nástroje a platformy zrovna frčí.
Ahoj markeťáku! 👋🏻
Online marketing je obrovské téma a snadno se v něm lze ztratit. Nové nástroje, nové platformy, nové trendy - a přitom základní otázky zůstávají pořád stejné. Jsem vidět? Věří mi lidé? Rozumí tomu, co nabízím?
Sepsal jsem pět pilířů, které na tyhle otázky odpovídají. Platí nezávisle na tom, co zrovna frčí - a jsou základem knížky, kterou jsem na konci roku vydal. Dnes ti ukážu, jak ten framework vypadá.
Pět pilířů, na kterých postavit online marketing
Říkám jim pilíře záměrně. Jsou to základy, bez kterých se celá stavba dřív nebo později sesype. Přijdou nové sociální sítě, nové algoritmy, nové nástroje - tyhle principy zůstanou stejné. Platily před deseti lety a budou platit i za deset let.
1. Buď dohledatelný
Nejlepší nabídka světa nemá cenu, pokud ji nikdo nenajde. Dohledatelnost ale neznamená jen SEO a Google. Znamená být tam, kde tě tvoji zákazníci skutečně hledají - a to může být Instagram, Google Mapy, oborový katalog nebo doporučení v komunitě. Záleží na tom, kdo jsou tví zákazníci a jak se na internetu pohybují.
2. Buď důvěryhodný
Lidé kupují od lidí, ne od anonymních webů. Když přijde někdo na tvůj web poprvé, rozhoduje se za pár sekund, jestli ti dá šanci - nebo zavře záložku a jde hledat dál. Důvěryhodnost nestojí na honosném designu. Stojí na věcech, které spoustu lidí překvapí svou jednoduchou samozřejmostí - kontaktní osoby se jmény, fotky zázemí, reference, příběh firmy. Co tam není napsané, jako by nebylo.
3. Buď transparentní
Víš, co zákazníky nejvíc odrazuje? Nejistota. Nevím, kolik to bude stát. Nevím, jak to probíhá. Nevím, co se stane, když se to pokazí. Transparentnost je o tom, že lidem dopředu odpovídáš na otázky, které by se tě stejně zeptali - nebo které by je stáhly do pochybností. Čím méně prostoru pro nejistotu, tím snáz zákazník řekne ano.
4. Buď rozpoznatelný
Zákazníci ti nezačnou automaticky věřit při prvním kontaktu. Důvěra se buduje opakováním - podruhé, potřetí, počtvrté, než si tě uloží do šuplíku v hlavě a vzpomenou si na tebe ve chvíli, kdy tě potřebují. Ale to funguje jen tehdy, když každé setkání s tebou propojí s tím předchozím. Na Instagramu, na webu, na vizitce, v e-mailu. Ne dokonalé logo - konzistentní styl.
5. Tvoř obsah a komunikuj
Marketing není monolog. Nestačí jen publikovat a čekat, až se zákazníci ozvou sami. Obsah je způsob, jak lidem dávat hodnotu ještě předtím, než od tebe cokoli koupí. Komunikace je způsob, jak s nimi budovat vztah. A právě tyhle dvě věci dohromady jsou nejsilnější nástroj, který jako malý podnikatel máš - protože velká firma tě v ceně reklamy přebije, ale v autenticitě a osobním přístupu ne.
Proč jsou tyhle pilíře nadčasové?
Protože se neptají na to, jakou platformu používáš. Neptají se, jestli máš TikTok nebo ne, jestli investuješ do placené reklamy nebo výhradně do organického dosahu. Ptají se na základní věci - jsi vidět? Věří ti lidé? Rozumí tomu, co nabízíš? Pamatují si tě? Mluvíš s nimi?
Na tyhle otázky bude potřeba odpovídat vždycky. Ať přijde jakýkoli nový nástroj nebo platforma.
Právě proto jsem knihu takhle postavil - aby ti vydržela.
Pokud chceš víc než rychlý přehled - každý pilíř (a mnoho dalšího) rozebírám do hloubky v knížce Staň se i ty sám sobě marketérem. Prakticky, bez zbytečného žargonu, s konkrétními příklady z praxe.
Koupit si ji můžeš v elektronické nebo tištěné podobě na edu.samsobemarketerem.cz/kniha.
👨🏻💻 Jak pracuje marketér Karel Borovička?
Líbí se mi nahlížet do běžného života lidí z praxe. Jak pracují, jaké nástroje používají… A tak jsem tuto rubriku zavedl i zde. Představuji různé lidi ze světa online marketingu a nechávám je, ať ukáží, s jakými nástroji pracují, jak si evidují práci atd.
🟡 Jaké klíčové nástroje (aplikace) nutně potřebuješ ke své práci a nedovedeš si bez nich představit fungovat?
První hlavu.
Pak Obsidian, protože tam mám všechno uložené.
A ANC sluchátka. Je to divný, ale líp s nima funguju i když jsem sám doma nebo v kanclu. Asi je to už Pavlovův reflex.
A skoro jsem si to neuvědomil, ale kombo Mac + iPhone + iPad je zásadní. Jednu dobu byl můj nejčastější use case komentovat weby. Jejich funkčnost, grafiku, obsah. A na to bylo nejjednodušší udělat si screenshot na iphonu a na ipadu do něj rovnou zakreslovat komentáře, navrhovat úpravy.
Samozřejmě pro správu PPC kampaní Ads editor, Microsoft advertising editor, pro grafiku Canvu. Ta je pro mě geniální pro rychlé skicy nějaké webové stránky, wireframu letáku nebo třeba obálky katalogu.
No a dnes taky gemy v Gemini pro psaní, feedback na cokoli, nebo pomoc se strategií. NotebookLM pro zkoumání dat. Clauda pro psaní scriptů nebo pomoc s nastavení GTM a analytických nástrojů.
Poslední dobou i Figma - pro grafiku, wireframy, prezentace a taky jako nekonečný canvas board.
Letmý seznam mých aplikací:
Stokrát denně používám Raycast. Jako text expandér a multischránku… Třeba pro kopírování reklam je to neuvěřitelně efektivní.
Fakturoid - faktury a daňové přiznání jednoduše, mám hned 2 licence, pro sebe jako OSVČ a pro s.r.o.
Freelo - úkolovník a generátor výkazů pro faktury. Bez něj by to bylo fakt těžký.
DigiSign - podepisování NDA, smluv (free tarif, mám pár smluv ročně).
DeepL - překlady, vychytávka - 2x za sebou zmáčknout CTRL+C a rovnou se kopírovaný text vloží do překladače a přeloží.
Forklift - správce souborů ala Windows / Total commander na Windows, je to i FTP klient, zvládá připojit síťové disky. Na macu má nedocenitelnou funkci - výpočet velikosti adresářů, na zkratku OPT+SHIFT+S.
1password - správce hesel, skrz různá zařízení, a KeePass pro off-line hesla.
Retrobatch - hromadné operace s fotkami, resize na chtěnou velikost, vložení nějakého loga, textu, dělal jsem v tom i osobní pozvánky na výstavu.
ImageOptim - zmenšovátko na obrázky (ztrátová komprese), hodně používám na screenshoty, těch dělám tuny, mívají kolem 1-3 mega, zmenší je to na 100-500 kB.
Obsidian - na veškeré poznámky, znalostní bázi. Velká výhoda pro mě - vše se ukládá do textových souborů v markdownu, je to zálohovatelné a přenositelné.
CleanshotX - na screnshoty, hezky se s tím pracuje, umí i video a nebo “scrolovací” screenshot, takže nejsem omezený velikostí monitoru
Google apps, Gmail - totální must have na spolupráci i ukládání dat.
🟡 Jak si eviduješ práci a úkoly (v jaké aplikaci, jakým systémem, papír / digitálně)?
Svoje věci řeším ve Freelu. Dokonce tam mám i checklist na sushi nebo eviduji termín technický kontroly nebo povinného ručení na auto.
Zásadní pro mě je
evidence práce, protože funguji na principu taxametru
opakované úkoly, typicky pravidelné kontroly PPC, analytiky, takže na to nezapomínám
připomínky, např. když udělám větší změnu nastavení kampaně, tak za 2, 5 dní udělám rychlokontrolu a k tomu mám termín na vyhodnocení dopadu
Taky jsem osekal “zadávání” práce od klientů - žádný WhatsApp ani Messenger neberu. V pár zakázkách jsem i v Trellu, Slacku nebo Jiře.
Co je pro mě důležitější, je uchování know-how a taky dohod. Takže si dost poctivě vedu “deníčky” v Obsidianu. Každá zakázka má svůj.
Používám taky základy P.A.R.A. metody, takže mám Obsidian i složky na Google disku, nebo Gmailu podle oblastí a zakázek.
Mám výhodu, že každá práce se vztahuje k nějakému webu, takže to je můj hlavní identifikátor. Typicky se složky jmenují karelborovicka.cz nebo digisign.cz.
Nicméně každý den si stejně napíšu na A6 papírek seznam dnešních úkolů a ten odškrtávám. Je to úplně jiný pocit, než odkliknout něco na počítači.
🟡 Máš nějaký pracovní hack / vychytávku?
Nebrat dopoledne telefony. Fakt. Teda obecně je řešit až odpoledne, nebo prostě plánovaně. Neruší mi to soustředění. Došel jsem si k tomu už před 10 lety.
Nevíš si rady? Řeš hlavolam. A úplně nejlepší je klasický tetris na desátou rychlost. To člověk úplně vypne, řeší jen kostičky… a pak většinou přijde osvícení.
A poslední dobou mám speciální workflow pro vytěžování informací z podcastů, webinářů:
pomocí Downie je stáhnu, a uložím jak audio
hodím do turboscribe, který to “doslovně” přepíše a rozpozná i mluvčí
přepis nahraju do NotebookLM
a ten mi to pěkně přechroustá
a hlavně si ty přepisy uchovávám v tematickém NotebookuLM, který mám připojený jako zdroj do vlastního Gemu a s tím pak pracuji dál.
🟡 Kde jsi se naučil to, čím se živíš a jak se dál vzděláváš?
Jsem typický příklad člověka, který něco vystuduje a něčím úplně jiným se živí. Vzděláním jsem bakalář ekonomie veřejné správy a systémový inženýr. Praxí jsem výzkumník, projektový manažer, dotační specialista a posledních 18 let online marketér.
Co ty profese spojuje je poznávání (klienta, jeho potřeb, zájmů, a taky jeho klientů a jejich potřeb) a “překládání” toho pro jiné lidi.
někdy v roce 2008 jsem absolvoval skoro všechny kurzy od H1, od SEO po uživatelské testování. No a pak prostě zvídavost a praxe, ten obor se neuvěřitelně vyvíjí.
S tím vzděláváním souvisí, že jsem před 5 lety osekal svou specializaci. Osekal jsem práci pro e-shopy, protože teď už jen dobře spravovat zbožové feedy je specializace sama pro sebe.
Myslím, že nejlepší učitel jsou lidi - zákazníci. Takže nejradši projdu posledních 500 poptávek a zjistím, co se lidi na webu nedověděli a jdu to tam doplnit. Nebo zajedu na veletrh a pozoruji, na co se lidi ptají a jak jim obchodníci odpovídají. A dovím se to, co by mi sami nikdy neřekli, protože je to nenapadne.
🟡 Schůzky naživo nebo virtuálně?
Oboje má svoje. Třeba vstupní konzultace chci vždycky osobně a přímo u klienta. Protože v jejich prostředí se prostě dozvím víc - mají něco na zdech, katalogy, ocenění, showroom… Ale třeba když sbírám data pro případové studie nebo řešíme operativu, pravidelné porady, to je čistě online záležitost - rychlejší, efektivnější a všichni ušetří čas.
🟡 Co nosíš vždycky u sebe?
Mobil, tisícovku, klíče a hodinky. K tomu otevřené oči, třeba ve městě mě baví dívat se nahoru a pozorovat drobnosti na domech. Vždycky tam najdu něco hezčího, než je dole ve výlohách.
🟡 Máš nějaké motto?
Usměj se. 🙂
Řeči oběd neuvaří.
A k tomu sportovní mantru na nohejbal: jsem tu, abych se pobavil a všichni jsme si dobře zahráli. Nevím proč, ale vždycky s tím pocitem hraju líp. 🙂
🫶🏻 Co mě poslední dobou zaujalo
Vibecóduju. A je to mazec. 🤯 A ulítává nás na tom víc. // Hraju si s Pencil na návrhy webů. // Nasazujeme na weby už plošně Divi5 je to super. // Smazal jsem si z notebooku Adobe a jsem krok od úplné náhrady díky Affinity. // Zbožňuju The Verge. // Stále více se vzdělávám s pomocí audiopřehledů od NotebookLM. // Tenhle pohled na aktuální dění mě dostal. // Obnovil jsem si tvůrčí středy a trávím je v Clubco v Brně.
Měj se prima! 👋🏻
Honza Barbořík
marketér s duší grafika
P.S.: 🤗 Líbí se ti projekt Sám sobě marketérem? Pozvi mě na šálek italské kávy pomocí služby Buy me a coffee sloužící k jednorázové podpoře tvůrců. A děkuji všem, kteří už tak udělali! 🫶🏻